FAQ
Procure aqui sua dúvida ou entre em contato pelo WhatsApp!
Pedidos
Como faço um pedido?
Basta escolher a obra desejada, selecionar as opções disponíveis (quando houver) e clicar em “Comprar”. Para obras personalizadas, utilize o formulário de encomenda ou entre em contato pelo WhatsApp.
Posso alterar um pedido depois de finalizado?
Caso o pedido ainda não tenha sido enviado, é possível solicitar alterações entrando em contato com nossa equipe pelo WhatsApp.
Como acompanho meu pedido?
Você receberá atualizações por e-mail a cada etapa: confirmação, produção (para sob encomenda), envio e entrega.
Trocas e Devoluções
Posso trocar uma obra adquirida?
*Por se tratar de produto feito sob encomenda e personalizado, esta compra não está sujeita ao direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Como funciona a devolução?
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O reembolso será realizado após o recebimento e análise da peça.
E se a obra chegar danificada?
Se a peça apresentar qualquer problema decorrente do transporte, entre em contato imediatamente para que possamos providenciar a substituição ou reembolso.
Pagamentos
Quais formas de pagamento são aceitas?
Cartão de crédito e Pix.
Posso parcelar minha compra?
Sim. Oferecemos parcelamento em até 6x no cartão de crédito (com juros).
Há desconto para pagamento à vista?
Sim. Compras realizadas via Pix têm 5% de desconto.
Envios
Qual o prazo de entrega?
Para obras à pronta entrega, o prazo é de até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para obras sob encomenda, o prazo médio de produção é de 30 a 40 dias.
O frete está incluso no valor?
Sim. O frete para o Brasil já está embutido no valor da obra. Para envios internacionais, o custo é calculado sob consulta.
Quais métodos de envio são utilizados?
Trabalhamos com Correios e transportadoras parceiras, garantindo segurança no transporte de cada peça.
