Termos de serviço

Ao acessar e utilizar o e-commerce da Kelli Rocha Art, você concorda com os termos e condições descritos nesta página. Nosso objetivo é garantir transparência, segurança e clareza em todas as etapas de navegação, compra e atendimento.

1. Informações Gerais

  • A Kelli Rocha Art comercializa obras autorais de arte e design, incluindo peças à pronta entrega e sob encomenda.

  • Todas as imagens e descrições presentes no site têm caráter ilustrativo, podendo haver pequenas variações em texturas, cores e dimensões, em função do caráter artesanal das criações.

2. Cadastro do Cliente

  • Para efetuar uma compra, o cliente deverá fornecer informações pessoais verdadeiras e atualizadas (nome, endereço, e-mail e telefone).

  • A Kelli Rocha Art não se responsabiliza por informações incorretas fornecidas no cadastro ou no endereço de entrega.

3. Preços e Pagamentos

  • Os valores praticados em nossa loja são informados em moeda corrente nacional (Real – R$).

  • Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, Pix e boleto bancário.

  • Compras podem ser parceladas em até 6x no cartão de crédito (com juros) ou pagas à vista com 5% de desconto no Pix.

  • Em caso de não aprovação do pagamento pela instituição financeira, o pedido será automaticamente cancelado.

4. Prazos de Produção e Entrega

  • Obras à pronta entrega: envio em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Obras sob encomenda: prazo médio de 30 a 45 dias úteis para produção, acrescido do prazo de entrega da transportadora.

  • Os prazos podem variar conforme a localidade do cliente e fatores externos (ex.: greves, enchentes, logística dos Correios/transportadoras).

5. Trocas e Devoluções

  • O cliente tem direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

  • Obras sob encomenda/personalizadas não possuem troca, salvo em casos de defeito ou avaria no transporte.

  • O reembolso será realizado somente após o recebimento e análise da peça devolvida.

6. Direitos Autorais

  • Todas as obras comercializadas são de autoria exclusiva da artista Kelli Rocha.

  • É vedada a reprodução, cópia, distribuição ou uso comercial das imagens, artes ou textos sem autorização prévia e expressa.

7. Atendimento ao Cliente

  • Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h, via WhatsApp ou formulário de contato.

  • Dúvidas, solicitações ou reclamações serão tratadas com prioridade, em conformidade com os prazos do Procon e da legislação brasileira.

8. Alterações nos Termos

A Kelli Rocha Art se reserva o direito de atualizar estes Termos de Serviços sempre que necessário, garantindo que a versão mais recente esteja disponível nesta página.

 

 

Ao realizar uma compra em nossa loja, você declara estar de acordo com os Termos de Serviços aqui descritos.